Assessoria de Imprensa e o retorno do investimento

por Rodrigo Capella*

Você acaba de receber uma ligação do presidente da empresa. Ele sinaliza que

quer uma avaliação criteriosa do trabalho realizado pela assessoria de

imprensa nos últimos três meses. Rapidamente, você faz uma análise e

constata que um grande volume de matérias foi publicado.

Na sequência, compila todas as informações em um único relatório e destaca

que a empresa obteve mais de cem matérias no período. Pronto! Você está

preparado para a reunião.

Em poucos minutos de conversa com o presidente, a fala dele o surpreende:

“Vejo que temos diversas matérias publicadas. No entanto, não consigo

enxergar relevância no trabalho. Quais dessas mídias são realmente

importantes para o nosso negócio? Por que estas mídias foram escolhidas pela

assessoria de imprensa? Por que não temos espaço nas grandes mídias? ”.

Em busca das respostas, você se recorda que a assessoria de imprensa nunca sinalizou quais eram as mídias mais importantes. Ou seja, o erro estava no início do trabalho.

Para que uma empresa tenha resultado expressivo nas mídias, é importante que a assessoria de imprensa faça, logo no primeiro mês de trabalho, um amplo mapeamento dos veículos, classificando-os por importância, de acordo com os temas a serem trabalhados, as regiões estratégicas e o público a ser atingido.

Periodicamente, é necessário também que a assessoria de imprensa faça pesquisas junto aos jornalistas para verificar se o conteúdo que está sendo divulgado é adequado para os leitores das publicações.

Perguntas como “Além de dia de campo e lançamento de produtos, quais outros temas são interessantes?” e “Durante os eventos, você tem o costume de visitar estandes e de conversar com executivos de empresas ou prefere trabalhar na sala de imprensa?” precisam ser feitas.

Além de fazer um amplo levantamento dos veículos e de realizar pesquisas junto aos jornalistas, é importante também que a assessoria de imprensa apresente para o cliente qual foi o retorno obtido com as notícias publicadas, ou seja, qual foi o ROI.

Este índice precisa contemplar o impacto, alcance e repercussão da notícia, contribuindo diretamente para que o cliente faça, mês a mês, uma ampla avaliação do trabalho realizado, corrigindo as rotas quando houver necessidade.

Ao adotar essa metodologia, a assessoria de imprensa contribuirá para que o cliente enxergue real valor no trabalho desenvolvido, evitando, assim, que a conversa entre o profissional de marketing e o presidente descrita neste artigo se torne frequente.

  

(*) Rodrigo Capella é Diretor da Ação Estratégica, empresa que funciona como uma extensão do cliente, criando e desenvolvendo estratégias de comunicação com foco sempre em resultados. A Ação Estratégica conta com metodologia exclusiva, otimizando tempo e recursos do cliente. E-mail: capella@acaoestrategica.com.br

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